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Resoudre un conflit sans escalade

3 questions pour trouver la bonne approche. Pas de jugement, que des solutions.

Question 1 / 3

Qui est implique ?

Sélectionne le type de relation concerné.

Question 2 / 3

Depuis combien de temps ?

Question 3 / 3

Quelle intensité ?

1 = leger desaccord, 5 = situation tres tendue

Voici ce qu'on te recommande

Selon ta situation, voici les niveaux de resolution possibles.

1

Auto-aide

Fiches pratiques pour gérer la situation toi-meme
Acteurs Toi seul(e)
Delai Immediat
Confidentialite 100% — personne n'est informe
  1. Choisis le bon moment (pas en pleine tension, pas devant les autres).
  2. Commence par un fait, pas un reproche : "J'ai remarque que..." au lieu de "Tu fais toujours...".
  3. Exprime ton ressenti : "Ca me met mal à l'aise parce que...".
  4. Formule une demande concrete : "Est-ce qu'on pourrait faire... à la place ?".
  5. Laisse l'autre repondre sans l'interrompre.

Phrase d'ouverture :

"J'aimerais qu'on prenne 10 minutes pour parler de quelque chose qui me tient a coeur. Ce n'est pas un reproche, j'ai juste besoin qu'on clarifie les choses ensemble."

Si ca se tend :

"Je vois qu'on n'est pas d'accord sur ce point. On peut en reparler demain si tu preferes, je ne veux pas que ca créé de la tension."

2

Médiation par les pairs

Un ambassadeur forme t'aide a denouer la situation
Acteurs Toi + 1 ambassadeur forme
Delai 1 a 2 semaines
Confidentialite Seul l'ambassadeur est informe, pas la hiérarchie

Les ambassadeurs sont des collègues volontaires, formes à l'ecoute et à la médiation. Ils ne sont ni juges ni temoins.

Contacter un ambassadeur
3

Entretien N+1 facilite

Preparation guidee + agenda type pour un echange constructif
Acteurs Toi + ton N+1
Delai 1 semaine de preparation, puis l'entretien
Confidentialite L'echange reste entre vous deux
4

Médiation CDG

Processus formel avec un médiateur externe
Acteurs Toi + l'autre partie + médiateur CDG
Delai 2 a 6 semaines
Confidentialite Le médiateur est soumis au secret professionnel. Aucun rapport n'est transmis à l'employeur sans ton accord.

La médiation CDG est volontaire pour les deux parties. Le médiateur est neutre et independant de la collectivité.

Contacter le médiateur CDG

Cela contribue anonymement aux statistiques collectives.

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